Testora.eu wordt geëxploiteerd door Testora ApS, CVR 46447077, Ryparken 74, 1.th, 2100 Copenhagen Ø, Denemarken. E-mail: support@testora.eu. De statutaire vestiging is geen bezoek-, verzend- of retouradres.

Deze voorwaarden gelden voor verkopen via Testora.eu, tenzij een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst of aanvaarde offerte anders bepaalt. Een particuliere klant is iemand die hoofdzakelijk buiten een bedrijfs- of beroepsactiviteit koopt. Een zakelijke klant koopt voor een organisatie, instelling, overheidsinstantie of beroepsactiviteit.

U moet juiste contact-, factuur- en bezorggegevens verstrekken. Zakelijke gebruikers moeten bevoegd zijn om namens de organisatie te handelen waarvan zij het account of de gegevens gebruiken.

Productinformatie, beoogd gebruik, beoogde gebruiker, monstertype of gebruiksmethode, waarschuwingen, bewaring, documentatie en wettelijke status zijn afhankelijk van het specifieke product. Lees vóór gebruik het actuele etiket en de gebruiksaanwijzing. Algemene informatie op de website vervangt de instructies van de fabrikant, medisch advies of professioneel oordeel niet.

Beschikbaarheid en toegestane levering kunnen afhangen van het product, het type klant en de bestemming. Een cataloguspagina betekent niet dat het product aan elke klant of in elk land kan worden geleverd.

De productpagina en de kassa tonen de prijs die voor het betreffende type klant wordt aangeboden. Het definitieve besteloverzicht vermeldt de toepasselijke belastingen, bezorgkosten en het totaalbedrag voordat een bestelling wordt ingediend. Zakelijke offertes of accountspecifieke prijzen gelden alleen wanneer zij uitdrukkelijk zijn aangeboden.

Beschikbare betaalmethoden en het moment van betaling zijn wat bij het afrekenen wordt getoond of in de toepasselijke offerte of bestelcommunicatie staat. Testora verleent geen betaling op rekening tenzij dit uitdrukkelijk is goedgekeurd.

Het indienen van een bestelling is een aanbod om de gekozen producten te kopen. Een automatische ontvangstbevestiging bevestigt alleen de ontvangst van de bestelling en niet op zichzelf de aanvaarding daarvan. Een bindende overeenkomst ontstaat wanneer Testora de bestelling uitdrukkelijk aanvaardt in een order- of verzendbevestiging.

Vóór aanvaarding kan Testora een bestelling voor een niet-beschikbaar product afwijzen, een kennelijke prijs- of productfout corrigeren, gegevens opvragen om de klant of bestemming te verifiëren of levering weigeren wanneer een product niet rechtmatig of veilig kan worden geleverd. Een reeds geïnde betaling voor een afgewezen bestelling wordt via het toepasselijke betaalproces afgehandeld.

Beschikbare bestemmingen, levermethoden, geschatte levertijden en kosten worden bij het afrekenen getoond of in een aanvaarde offerte of orderbevestiging vermeld. Zie Verzending en levering voor het klanttraject, vertraging, schade en zakelijke documentatie- of importkwesties.

Een leverdatum is een schatting, tenzij deze uitdrukkelijk als bindend is overeengekomen. Dwingende consumentenrechten bij levering worden hierdoor niet beperkt.

Een consument die online in de EU koopt, heeft doorgaans 14 dagen vanaf levering om de handelaar zonder opgave van redenen van herroeping op de hoogte te stellen. Stuur een ondubbelzinnige verklaring naar support@testora.eu en vermeld het bestelnummer. Vraag Testora om het juiste retouradres en de retourinstructies voordat u goederen verstuurt.

Uitzonderingen kunnen gelden, onder meer voor verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden als de verzegeling is verbroken. Of een uitzondering geldt, hangt af van het specifieke product, de verzegeling en toestand, de informatie vóór aankoop en het toepasselijke recht. De aankoop van een gezondheidsgerelateerd product doet consumentenrechten niet automatisch vervallen. Zie Retouren, aanspraken en klachten.

Consumptiegoederen moeten aan de overeenkomst beantwoorden. Volgens EU-regels hebben consumenten minimaal twee jaar wettelijke bescherming bij goederen die gebrekkig zijn of niet aan de beschrijving voldoen; nationaal recht kan aanvullende bescherming bieden. Het beschikbare rechtsmiddel hangt af van de omstandigheden en het toepasselijke recht en kan herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding en terugbetaling omvatten.

Bewaar het product, de verpakking, bestelgegevens en foto's. Een mogelijk veiligheidsincident volgt de afzonderlijke incidentprocedure; stuur het niet als gewone retour terug voordat u instructies voor de afhandeling hebt ontvangen.

Consumentenrechten bij herroeping en de wettelijke consumentenbescherming bij gebrekkige goederen gelden niet voor een bestelling in zakelijke of professionele hoedanigheid. Voor vrijwillige retournering van deugdelijke goederen is voorafgaande schriftelijke instemming nodig; de instructies voor die bestelling zijn leidend. Dit doet geen afbreuk aan rechten bij gebrekkige, beschadigde of verkeerd geleverde goederen of aan rechten waarvan wettelijk niet kan worden afgeweken.

Zakelijke klanten behoren leveringen spoedig te controleren en zichtbare schade, tekorten of verkeerde goederen zonder onnodige vertraging te melden, met behoud van verpakking, etiketten en partij- of lotgegevens waar beschikbaar. Voor levering, risico, belastingen, douane, krediet en bijzondere behandeling gelden de uitdrukkelijk voor de bestelling vermelde voorwaarden; zonder vermelding geldt geen Incoterm of krediettermijn.

Stop het gebruik als verder gebruik een risico kan opleveren. Bewaar het product, de verpakking, instructies, partij- of lotgegevens en relevante foto's. Volg Productconformiteit en incidentmelding. Een melding aan Testora vervangt geen melding die een gebruiker, professional of organisatie volgens toepasselijke regels aan een fabrikant of bevoegde autoriteit moet doen.

Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze wanneer dat wettelijk niet is toegestaan, waaronder dwingende productaansprakelijkheid en aansprakelijkheid voor fraude of opzettelijk wangedrag. Wettelijke consumentenrechten blijven onaangetast.

Voor zakelijke bestellingen geldt een eventuele bijzondere beperking van indirecte schade, winstderving of totale aansprakelijkheid alleen wanneer deze uitdrukkelijk voor de bestelling is overeengekomen en volgens toepasselijk recht afdwingbaar is. De klant blijft verantwoordelijk voor gebruik en bewaring van producten volgens hun beoogde doel, etiket en instructies.

Website-inhoud, het merk Testora en productmateriaal kunnen worden beschermd door intellectuele-eigendomsrechten van Testora, fabrikanten of andere rechthebbenden. Zij mogen niet zonder toestemming van de betreffende rechthebbende worden gekopieerd of commercieel gebruikt.

Persoonsgegevens worden verwerkt zoals beschreven in het Privacybeleid. Cookies en vergelijkbare technologieën worden beschreven in het Cookiebeleid.

Op deze voorwaarden en overeenkomsten met Testora is Deens recht van toepassing. Voor consumenten ontneemt deze rechtskeuze u niet de dwingende bescherming van het recht van het land waar u gewoonlijk verblijft; voor de bevoegde rechter gelden dwingende consumentenregels. Voor zakelijke klanten zijn de rechtbanken van Kopenhagen, Denemarken, exclusief bevoegd, tenzij dwingend recht of een schriftelijke overeenkomst anders voorschrijft.

De versie die bij het indienen van de bestelling wordt getoond, geldt voor die bestelling. Testora kan deze voorwaarden voor toekomstige bestellingen aanpassen. Neem bij een vraag of geschil eerst contact op met Testora.